Vanliga Frågor

Molnary har samlat nödvändig information med svar på frågor som ofta ställs av våra kunder. Om du inte hittar det du letar efter, skriv till oss direkt via vår live-chat eller maila oss på hello@molnary.com så hjälper någon av våra medarbetare dig inom kort.

Frakt och Betalningsinformation

Till vilka länder skickar ni armband?

Vi skickar armband till kunder i hela världen.

Hur mycket kostar frakt?

Vi står för standardfrakt – det är gratis för dig. Du kan även välja i utcheckningen att ditt paket skickas med UPS. Då tillkommer en kostnad som varierar beroende på vart du bor. Oftast kostar det mindre 125kr för spårbar UPS-expressfrakt.

När kommer min beställning att skickas?

Alla beställningar skickas inom 24 timmar från att du lägger din beställning. (måndag-fredag).

Hur lång tid tar det till att jag får mitt armband?

Vi strävar efter att du ska få din beställning så snabbt som möjligt. Alla beställningar hanteras på vårt lager inom 24 timmar från att beställningen görs (måndag-fredag). Leveranstiden beror på vilken fraktmetod du väljer. Vi erbjuder tre fraktsätt: Standardfrakt (ingen spårning, 2-5 arbetsdagar) UPS Standard (med spårning, 2-3 arbetsdagar) UPS Express (med spårning, 1-2 arbetsdagar)

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Molnary accepterar American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa och  PayPal. Samtliga betalningsalternativ som finns tillgängliga för varje land, visas vid kassan när du har fyllt i landet du önskar leverans till.

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Dina transaktions- och betalningsuppgifter hanteras direkt av Stripe, vår betalningsleverantör, med säker kryptering och enligt strikt banknorm. Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank, inte ens av Molnary.

Lagrar ni mina betalningsuppgifter?

Molnary tar varken emot eller lagrar några betalningsuppgifter. Alla transaktioner hanteras direkt av Stripe, vår betalningsleverantör. Dina kreditkortsuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller hämtas av någon annan än din bank.

Orderinformation

Hur vet jag att köpet jag gjorde lyckades?

När du gör ett köp hos Molnary.com skickar vi ett bekräftelsemail till dig med information om din beställning. Om du inte har fått ett bekräftelsemail inom 24 timmar efter din beställning, kontakta oss genom att skicka ett mail till hello@molnary.com.

Jag behöver hjälp med en beställning, finns det någon jag kan kontakta?

En av våra vänliga Molnarymedarbetare hjälper dig gärna med din beställning. Gå till avsnittet kontakt eller skicka ett mail till hello@molnary.com så hjälper vi dig inom kort.

När kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan alltid kontakta vår kundservice på hello@molnary.com. Vi gör allt vi kan för att svara på dina frågor inom 24 timmar.

Har ni en butik som jag kan besöka?

Molnary.com är en onlinebutik och har ingen fysisk butik för kunder att besöka.

Hur lång tid tar det till att jag får mitt armband?

Vi strävar efter att du ska få din beställning så snabbt som möjligt. Alla beställningar hanteras på vårt lager inom 24 timmar från att beställningen görs (måndag-fredag). Leveranstiden beror på vilken fraktmetod du väljer. Vi erbjuder tre fraktsätt: Standardfrakt (ingen spårning, 2-5 arbetsdagar) UPS Standard (med spårning, 2-3 arbetsdagar) UPS Express (med spårning, 1-2 arbetsdagar)

Armbandsspecifikationer & Garanti

Hur väljer jag rätt storlek?

Det finns tre olika storlekar att välja mellan.

Om din handleds omkrets är 16 – 17,5 cm, rekommenderar vi att du väljer storlek S.
Om din handleds omkrets är 17,5-19 cm rekommenderar vi att du väljer storlek M.
Om din handleds omkrets är 19 – 20,5 cm, rekommenderar vi att du väljer storlek L.

Notera att du alltid har 30 dagars fri retur och bytesrätt.

Har ni en storleksguide?

Vår storleksguide finner ni här.

Erbjuder ni garanti på armbanden?

Ja, vi erbjuder 12-månaders internationell garanti på alla våra armband.

Byten & Returer

Hur gör jag ett byte?

Om du inte är nöjd med ditt köp och önskar byta en produkt, får du gärna skicka tillbaka den till oss för ett fullt återköp. Skicka ett mail till hello@molnary.com sе hjälper vi dig med din retur eller ditt byte. Vänligen notera att kostnaden för returfrakt är kundens.

Vilka regler gäller vid returer och byten?

Vi erbjuder alltid 30 dagars FRI retur- och bytesrätt. Produkten skall vara oanvänd och fortfarande i samma nyskick som när den mottogs. Produkten skall även ligga i sin originalförpackning, med intakta skyddande klistermärken och etiketter. Skicka ett mail till hello@molnary.com sе hjälper vi dig med din retur eller ditt byte. Vänligen notera att kostnaden för returfrakt är kundens.

Övrigt

Vad differentierar Molnary från andra armbandsföretag?

Vi säljer exklusiva armband i sterlingsilver som borde kosta mer än 1000kr, för mindre än 400kr genom att skära bort mellanhänder och skicka direkt till din brevlåda. Vi adderar inga stora marginaler utan ger dig istället möjligheten att köpa fler armband, utan att du ska behöva känna dig ruinerad. Molnary har för avsikt att förändra armbandsindustrin genom att erbjuda exklusiva armband till ett överkomligt pris. Ta chansen att unna dig själv den perfekta accessoaren och skäm bort någon du tycker om med en fantastisk gåva.

Ger ni rabatter på era armband?

Ibland erbjuder vi specialerbjudanden och rabatter. När vi gör det kommuniceras detta på hemsidan och via Instagram @molnaryworld

Har ni fortfarande en fråga som är obesvarad?

Skriv till oss direkt via vår live-chat på Molnary.com eller maila oss på hello@molnary.com så hjälper någon av våra medarbetare dig inom kort.

Molnary accepts Master Card Visa and Amex

ⓒ 2017 Molnary AB. All rights reserved.