Termes et Conditions

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Confirmation de Commande

Une fois la commande passée, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à votre adresse e-mail. Il est important que vous entrez l’adresse e-mail correcte lors de votre commande. Il est également de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison soit complète et correcte.

Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation de commande, veuillez contacter le service clientèle avant de passer une nouvelle commande. Utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un courriel à l’équipe du service à la clientèle hello@molnary.com

Méthodes de paiement et cartes bancaires

Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit, carte de débit ou PayPal. Les cartes acceptées sont VISA, MasterCard, Maestro, Diners et American Express.

Prix et livraison

Tous les prix sont inclusives la TVA.

Livraison standard (pas de suivi, 4-6 jours ouvrables), coût: 0 €

UPS Standard (avec suivi, 3-4 jours ouvrables), environ: 9,90 €

UPS Express (avec suivi, 1-2 jours ouvrables), environ: € 12,45

Concernant les pays en dehors l’UE, des frais et des taxes de votre pays peuvent être applicables. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour savoir s’il existe d’autres frais.

Échange et Retour

Tous les consommateurs privés ont le droit de retourner et / ou d’échanger la commande dans les 30 jours à compter de la date de la commande. Le droit s’applique dans le cas où Molnary est notifiée dans ce délai et dans le cas où le produit et son emballage d’origine peuvent être retournés dans le même état que lors de la réception.

Pour exercer votre droit et recevoir les informations nécessaires, vous devez contacter le service clientèle de Molnary. Précisez votre demande et assurez-vous de fournir votre numéro de commande. Utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un mail à hello@molnary.com.

L’expédition de retour est payée par le consommateur. Vous êtes responsable du colis jusqu’à ce qu’il nous parvienne. Pour cette raison, nous vous recommandons d’envoyer le paquet avec une option de suivi. Pour le remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Molnary se réserve le droit de refuser des retours ou des échanges si les conditions ne sont pas remplies.

Garantie

La garantie est valable douze mois à compter de la date d’achat. La garantie couvre des erreurs de fabrication et non l’usure normale. Elle n’est pas valable si les dommages sont causés par une utilisation incorrecte et / ou des accidents.

Assurez-vous de contacter le service client de Molnary dès que l’erreur de fabrication est découverte. Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez indiquer votre nom, adresse, numéro de commande et une description détaillée du problème. Nous avons également besoin d’une photo montrant clairement le défaut.

Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site Web ou envoyer un courriel à hello@molnary.com et un de nos employés se fera un plaisir de vous aider immédiatement.

Erreur de livraison

Si vous n’avez pas reçu l’article que vous avez commandé, veuillez contacter le service client immédiatement. Lorsque vous contactez le service clientèle, veuillez indiquer votre nom, adresse, numéro de commande et une description détaillée du problème. Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison est complète et correcte. Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site Web ou envoyer un courriel au service clientèle sur hello@molnary.com et un de nos employés se fera un plaisir de vous aider immédiatement.

Droits de propriété intellectuelle

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