WIE KÖNNEN WIR IHNEN HELFEN?

Molnary hat nützliche Informationen zu häufig von Kunden gestellten Fragen gesammelt. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, nutzen Sie bitte den Live-Chat unter Molnary.com oder senden Sie eine E-Mail an hello@molnary.com, eine unserer Mitarbeiter hilft Ihnen in Kürze gerne weiter.

Versand und Zahlungsinformationen

Wohin versendet Molnary?

Wir versenden Armbänder in alle Teile der Welt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir übernehmen den Standardversand–für Sie ist er kostenlos. Sie können an der Kasse auch die Option ‚Versand mit UPS‘ wählen. Durch UPS-Versand entstehen Ihnen Kosten, die je nach Ihrem Wohnort variieren können. In den meisten Fällen kostet der nachvollziehbare Versand mit UPS weniger als 15 €.

Wann wird meine Bestellung verschickt?

Alle an Werktagen (Montag-Freitag) eingegangenen Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang verschickt.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang verschickt (Montag-Freitag). Die Lieferzeit hängt davon ab, welche Versandart Sie wählen. Wir bieten drei Versandarten an: Standardversand (keine Sendungsverfolgung, 2-5 Werktage) UPS Standard (mit Sendungsverfolgung, 2-3 Werktage) UPS Express (mit Sendungsverfolgung, 1-2 Werktage).

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Molnary akzeptiert American Express, Diners, Discover, Maestro, MasterCard, Visa und PayPal. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen für ein Land werden an der Kasse angezeigt, sobald Sie das Lieferland eingegeben haben.

Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ihre Transaktionsdetails und Zahlungsdaten werden direkt von Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, mit sicherer Verschlüsselung und unter strengen Bankenstandards verarbeitet. Ihre Kreditkartendetails werden direkt an die Bank gesendet-Dritte, inklusive Molnary, können sie weder lesen noch darauf zugreifen.

Speichern Sie meine Zahlungsinformationen?

Molnary speichert oder erhält keine Zahlungsinformationen. Alle Transaktionen werden direkt über Stripe, unserem Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Ihre Kreditkartendaten werden direkt an die Bank gesendet, Dritte können sie weder lesen noch darauf zugreifen.

BESTELLINFORMATIONEN

Wie erkenne ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Wenn Sie einen Kauf bei Molnary.com tätigen, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details der Bestellung. Wenn Sie binnen 24 Stunden nach Ihrem Kauf keine Bestätigungsmail erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an: hello@molnary.com.

Ich brauche Hilfe bei der Bestellung. An wen kann ich mich wenden?

Einer unserer freundlichen Molnary-Mitarbeiter hilft Ihnen gerne bei Ihrer Bestellung. Sehen Sie in der Rubrik ‚Kontakt‘ nach oder senden Sie eine E-Mail an hello@molnary.com.

Wann kann ich den Kundenservice erreichen?

Sie können unseren Kundenservice jederzeit unter hello@molnary.com erreichen. Einer unserer freundlichen Molnary-Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Haben Sie ein Geschäft, das ich besuchen kann?

Molnary.com ist ein Online-Shop und hat kein Ladengeschäft, das Kunden besuchen können.

ARMBAND-BESCHREIBUNG UND GARANTIE

Wie wähle ich die richtige Größe?

Es gibt drei verschiedene Größen zur Auswahl.

Wenn der Umfang Ihres Handgelenks 16 bis 17,5 cm beträgt, empfehlen wir, Größe S zu wählen.
Wenn der Umfang Ihres Handgelenks 17,5 bis 19 cm beträgt, empfehlen wir, Größe M zu wählen.
Wenn der Umfang Ihres Handgelenks 19 bis 20,5 cm beträgt, empfehlen wir, Größe L zu wählen.

Beachten Sie, dass wir immer ein kostenloses, 30-tägiges Rückgabe-und Umtauschrecht bieten.

Haben Sie eine Größentabelle?

Unsere Größentabelle gibt es hier.

 

Gibt es eine Garantie?

Ja, wir bieten eine zwölfmonatige, internationale Garantie auf alle Armbänder.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und ihn zurückgeben oder umtauschen möchten, schicken Sie ihn mit einer vollen Rückerstattung des Kaufpreises an uns zurück. Senden Sie eine E-Mail an hello@molnary.com und wir unterstützen Sie bei Rückgabe und Umtausch.

Was sind Ihre Richtlinien für Rückgabe und Umtausch?

Wir bieten immer ein kostenloses, 30-tägiges Rückgabe-und Umtauschrecht. Das Produkt muss unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Empfang sein. Das Produkt muss originalverpackt, mit intakten Schutzaufklebern und Etiketten sein. Senden Sie eine E-Mail an hello@molnary.com und wir unterstützen Sie bei Rückgabe und Umtausch. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung vom Kunden übernommen werden.

WEITERES

Was unterscheidet Molnary von anderen Armband-Herstellern?

Wir verkaufen Luxusarmbänder um 100€ aus massivem Sterlingsilber für weniger als 40€, durch Ausschalten von Zwischenhändlern und direktem Versand bis zu Ihrem Briefkasten. Wir fügen keine übermäßigen Aufschläge hinzu und geben diese Einsparungen stattdessen an Sie weiter. Molnary fordert andere Hersteller heraus, indem es luxuriöse Armbänder zu einem erschwinglichen Preis bietet. Nutzen Sie die Gelegenheit sich das perfekte Accessoire zu gönnen und verwöhnen Sie jemanden, den Sie lieben, mit dem perfekten Geschenk.

Gibt es Rabatte auf Ihre Armbänder?

Gelegentlich bieten wir Sonderangebote und Rabatte. Wenn wir das tun, wird es auf unserer Website und Instagram @molnaryworld angekündigt.

Haben Sie noch eine Frage, die wir nicht beantworten konnten?

Bitte kontaktieren Sie uns über den Live-Chat bei molnary.com oder senden Sie eine E-Mail an hello@molnary.com, einer unserer Mitarbeiter hilft Ihnen gerne weiter.

Molnary accepts Master Card Visa and Amex

ⓒ 2017 Molnary AB. All rights reserved.